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C’est une panne de réseau mobile massive qui touche les utilisateurs Crédit Mutuel, CIC, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile. Depuis environ 15h cet après-midi, les clients de ces opérateurs sont joignables et ne peuvent plus passer un appel ou envoyer un SMS, explique BFMTV. Tous ces opérateurs appartiennent au Groupe Crédit Mutuel et la panne concerne une grande partie de l’hexagone, avec de nombreux signaux en région parisienne, mais aussi autour de Lyon ou Marseille, selon le site Down Detector.
Sur Twitter, le groupe s’est excusé « pour le dérangement. La panne a été identifiée. Les équipes techniques mettent en œuvre pour le problème». Une panne technique assez rare et difficile à résoudre, selon plusieurs sources citées par le Parisien. Il s’agit d’un dysfonctionnement de l’équipement de réseau Home Location Register (HLR). La panne touche aussi les applications du Crédit Mutuel ou encore du CIC.
Lire aussi : 4G dans les campagnes : la mise en garde de l’Arcep aux opérateurs télécoms
Pour le moment, les difficultés des opérateurs ne sont pas résolues et il est toujours impossible aux utilisateurs d’RNJ Mobile ou Auchan Télécom de passer des appels ou d’envoyer des messages. Les utilisateurs sont aussi joignables alors qu’une partie des clients n’a plus accès à Internet. Si certains adhérents d’autres opérateurs, comme Orange ou SFR, se sont également plaints sur les réseaux sociaux de problèmes, les deux sociétés ont confirmé que la faille provenait d’un « opérateur tiers ».
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