Cognizant a annoncé un nouvel accord pour les opérations de remodelage et de production de Nike. S’appuyant sur une collaboration de 14 ans entre les deux sociétés, le nouvel accord consolidera plusieurs des fonctions informatiques existantes de Nike, Cognizant servant Nike dans plus de 230 sites dans plus de 40 pays. Cognizant placera les consommateurs et les partenaires de l’entreprise, ainsi que ses 70 000 employés, dans 3 espaces opérationnels de génération clés : service aux visiteurs informatiques multilingues, dépôt de bureau et de répartition, et application et infrastructure.
Dans le cadre de ce nouvel accord de cinq ans, Cognizant aidera les consommateurs et les employés de Nike à répondre à leurs besoins d’assistance technique. Cognizant offrira une assistance internationale à distance et sur site pour tous les problèmes matériels des employés, des ordinateurs portables aux téléphones professionnels. En outre, par le biais des niveaux 1 et 2 avec aide, Cognizant fournira des solutions d’ingénierie et de back-end pour tous les programmes Nike de l’entreprise, en ajoutant des programmes mobiles, des logiciels et Nike. com.
Cognizant devrait fournir plusieurs fonctionnalités clés à Nike au cours des cinq prochaines années, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités en libre-service, une productivité de service améliorée et des économies de coûts significatives. La collaboration entre Cognizant et Nike devrait permettre à Nike de poursuivre sa transformation virtuelle, avec des investissements continus dans des fonctionnalités qui stimulent l’innovation produit, une différence de logo sans précédent et des liens non publics profonds avec les consommateurs Nike du monde entier.