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La Commission européenne soupçonne la société américaine de commerce électronique de bénéficier de la connaissance des magasins sur son site Web et encourage les dons de tiers à la recherche de ses propres services logistiques.
Le Monde avec l’AFP Publié aujourd’hui à 13h35, mis à jour à 19h53
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Amazon était de nouveau en crise en raison de soupçons de pratiques anticoncurrentielles. La Commission européenne a accusé mardi 10 novembre la société américaine de commerce électronique d’avoir violé la réglementation européenne sur les festivals en s’attribuant le mérite de la connaissance des magasins indépendants qui utilisent son site de vente en ligne. Elle a également ouvert une enquête pour l’instant mardi: la Commission soupçonne Amazon d’avoir un recours cadeau préférentiel ou des commerçants en position de marché qui utilisent ses services de livraison et de garage.
« Les ventes en ligne sont très importantes, surtout en période de pandémie », a déclaré Margrethe Vestager, vice-présidente de la Commission. En France et en Allemagne, 80% et 70% des autres utilisant le commerce électronique ont acheté un produit d’Amazon. au cours des 12 mois qui suivent, a ajouté le commissaire.
La première enquête, qui en est à l’étape de la » notification des plaintes « , se concentre sur le » double rôle » d’Amazon : l’entreprise vend des produits directement sur son site internet, mais fournit également aux distributeurs indépendants un marché où ils peuvent vendre aux consommateurs. la procédure élargit une enquête initiale sur l’utilisation des données par Amazon, introduite en 2018 et convertie en enquête formelle en juillet 2019. « Les données sur l’activité des distributeurs de composants tiers ne seront pas utilisées pour Amazon afin d’obtenir des avantages lorsqu’elle agit en tant que concurrent de ces distributeurs », a déclaré M. Vestager.
Dans cette première partie, la Commission a un peu élargi sa technique: « Il ne s’agit pas d’une consultation de blâmer Amazon pour l’utilisation de données sur un seul vendeur, mais pour l’accès à une énorme quantité de données accumulées, très précises et d’être cela peut rendre moins difficile pour Amazon quel produit de lancer, à quel prix Etc. Cela mettrait l’entreprise dans une menace moindre que les autres fournisseurs », at-il dit. En tant que marché, Amazon est au courant des commandes, des livraisons, des revenus, du nombre de visites, des réclamations ou des activations de garantie sur tous les produits, a déclaré Vestager.
Amazon a déclaré qu’il n’utilise pas de données sur les distributeurs individuels et ne consulte que les connaissances « agrégées », mais un article d’avril dans le Wall Street Journal a constaté que les travailleurs avaient endommagé la règle et accédé à des connaissances expresses sur les produits avant amazon soumis des offres concurrentielles. Bezos, confiant qu’il avait alors lancé une enquête interne.
Pour se révéler encombrement et distorsion de la concurrence, Vestager a déclaré mardi qu’Amazon prend la majorité des ventes dans certaines catégories de produits, tout en ne fournissant qu’une minorité de l’inventaire disponible, 10%. « Les vendeurs semblent fournir la quantité, ce qui attire les clients d’Amazon, certains pour localiser ce qu’ils recherchent. Mais Amazon réserve le plus grand pourcentage des revenus », a-t-il déclaré.
La procédure annoncée mardi est à un stade moins complexe, celui de l’enquête formelle. Considérez la « boîte à provisions » : ce bouton jaune allongé, situé à droite des listes de produits, vous permet d’acheter un article en un clic de l’un des concessionnaires qui l’offre. Etre sélectionné pour la « boîte à achat » est « crucial », a expliqué le commissaire, car 80% des transactions de la plate-forme passent par ce bouton.
Bruxelles soupçonne Amazon de privilégier ses offres et celles de tiers utilisant ses services logistiques, c’est-à-dire ses entrepôts de garage et sa capacité de livraison, un point très vital dans l’activité du conglomérat de Jeff Bezos, selon la Commission. peut déformer le jeu.
Par exemple, l’un des critères pour l’obtention de la boîte à provisions est la rapidité de livraison, cependant, il est très difficile pour un distributeur d’être inclus dans Prime, l’offre de livraison de vingt-quatre heures d’Amazon, sans ses services logistiques . . . Cependant, ils sont payés et permettent à la position du marché de récupérer un pourcentage supplémentaire de leur prix de commission d’environ 15%.
En réponse, Amazon a déclaré qu’il s’opposait à la procédure:
« ous ne sommes pas d’accord avec les déclarations liminaires de la Commission européenne et ferons de notre mieux pour nous assurer qu’elle a une compréhension complète des faits. Amazon représente moins de 1% du marché mondial de détail et il y a de plus grands magasins dans les pays. »où nous opérons. Plus de 150 000 entreprises européennes vendent dans nos magasins en ligne. Ils génèrent des dizaines de milliards d’euros dans une source annuelle de revenus et ont créé des milliers d’emplois ».
Jeff Bezos a également développé une contre-extension qui montre que les distributeurs tiers ne sont pas évincés sur sa plate-forme: ils représentent désormais 58% des ventes, contre 3% en 1999. Les annonces de Vestager interviennent à un moment où l’entreprise américaine est accusée en France de prendre le crédit de la crise de remise en forme et de reconfining des mesures, qui obligent de nombreuses entreprises à fermer leurs portes, tandis que les ventes en ligne bat des records. source de bénéfice à 6,3 milliards de dollars au troisième trimestre, une augmentation de 38% des bénéfices de ses articles en ligne, tandis que les ventes de commerçants externes utilisant sa plate-forme ont augmenté de 55%.
Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC), l’autorité du festival, enquête également sur le rôle d’Amazon en tant que distributeur et marché. La Commission européenne doit également annoncer une nouvelle loi en décembre : la loi sur les marchés numériques et la loi sur les services numériques. – développer et rendre plus transparentes les principales plates-formes Internet, en ajoutant la mise à jour de sa directive sur le commerce électronique, créée en 2000. Cette loi peut simplement leur interdire d’adopter un ensemble de pratiques indexées « sur la liste noire », comme le favoritisme de leurs propres produits et services.
Alexandre Piquard
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