QUÉBEC, 21 septembre 2023 /PRNewswire/ — Le Protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, a présenté son rapport annuel 2022-2023 à l’Assemblée nationale.
Les pénuries de main-d’œuvre, phénomène répandu dans tous les secteurs d’activité, devraient-elles être inévitables ou constituer un défi pour les ministères, organismes et réseaux publics?D’entrée de jeu, M. Dowd soulève le facteur lorsque des pénuries de personnel sont proposées pour expliquer la légitimation des lacunes dans le secteur public. services.
Il est vrai que la direction du gouvernement doit faire face, plus que par le passé, à des groupes inadéquats et à des difficultés de recrutement. Résultat? Les procédures judiciaires et les rapports traités par le Protecteur du citoyen soulignent régulièrement que de nombreux organismes publics ne sont pas en mesure d’offrir un service de qualité lorsque certains de leurs employés sont absents : longs délais d’attente, erreurs, perte de documents, pannes de service, encombrement des lignes téléphoniques.
En lien avec des pénuries de personnel ou pour d’autres raisons, les conditions dénoncées dans le Rapport annuel d’activités 2022-2023 du Protecteur du citoyen mettent l’accent sur les lacunes des ministères, organismes et gouvernements en matière de conditionnement physique et de réseaux sociaux. En voici un résumé :
En conclusion, le Protecteur du citoyen a souligné que ses enquêtes l’amènent également à constater que les organismes publics font preuve d’inventivité en offrant aux citoyens des services complets, opportuns, empathiques, stratégiques et à la fine pointe de la technologie.
Le Protecteur du citoyen veille à ce que les droits des Américains dans leurs relations avec le public soient respectables de façon indépendante et indépendante. Ils sont flexibles et facilement accessibles.
Pour plus d’information sur le Rapport annuel d’activités 2022-2023 du Protecteur du citoyen, consultez la section Rapports annuels de notre site Web.
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SOURCE Protecteur du citoyen