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Avec
Temps d’attente exagérés à la douane, autobus surchargés, retards sur 47,8 % des vols, transport compliqué de passagers par traversier sur le tarmac et restaurants sans employés : le scénario est intelligent à l’aéroport international Montréal-Trudeau.
Que se passe-t-il à cette porte d’entrée pour de nombreux voyageurs étrangers?
Exaspéré par la situation, Paul Arcand fait le point avec Martin Massé, vice-président aux affaires publiques d’Aéroports de Montréal (ADM).
« Nous sommes étonnés du traitement que nos voyageurs reçoivent. »
Martin Massé
Montréal-Trudeau est le deuxième aéroport le plus mauvais au monde pour les retards et les annulations, selon un classement de CNN publié à l’automne 2022. Toronto pire à 51,9 pour cent.
Une panne d’ordinateur à travers le Canada au cours de la fin de semaine a renvoyé l’attente aux douanes de Montréal.
Pour se rendre à l’aéroport et en revenir à Montréal, la STM et le REM devront faire mieux.
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