Pagaille dans les aéroports britanniques ce samedi, en plein week-end prolongé. Sur les réseaux sociaux, de nombreux voyageurs se sont plaints de devoir attendre plusieurs heures avant de pouvoir passer les contrôles de l’immigration. Un problème informatique affectant le système de contrôle automatisé des passeports a en effet créé d’importants retards pour les voyageurs à l’arrivée.
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Les aéroports de Londres, Heathrow et Gatwick ont fait appel à un ressortissant de la police des frontières britannique. Ceux-ci permettent un passage automatisé des commandes.
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« Nos équipes travaillent étroitement avec la police aux frontières pour résoudre le problème aussi vite que possible », a indiqué l’aéroport d’Heathrow sur son site internet, précisant que du personnel supplémentaire a été déployé pour gérer les files d’attente et venir en aide aux passagers.
Le Royaume-Uni compte plus de 270 e-gates dans 15 infrastructures. Elles sont disponibles pour les voyageurs de plus de 12 ans, qu’ils soient Britanniques, ressortissants de l’UE ou de plusieurs autres pays (dont l’Australie, le Canada, l’Islande, le Japon ou les Etats-Unis).
De longues files d’attente ont également été signalées samedi matin pour monter à bord de Cross-Speakers croisés dans le port de Douvres (au sud-est de l’Angleterre) en raison d’un défi PC dans le contrôle des passeports à la frontière française. Cela a été « résolu », a indiqué le port sur Twitter, estimant le temps d’attente entre 30 et quarante-cinq minutes au milieu de la journée, contre 90 minutes le matin. Ces interruptions se produisent après que la British Airways Airline a dû annuler les vols, 175 selon la firme britannique PA, entre jeudi et vendredi en raison d’un défi technique.
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Par Latribune. fr
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