Un problème informatique qui a affecté la formule de passeport automatisée a entraîné des retards importants pour les voyageurs arrivant dans les aéroports britanniques samedi.
Sur les réseaux sociaux, de nombreux voyageurs se sont plaints de devoir attendre plusieurs heures avant de pouvoir passer les contrôles d’immigration, au milieu d’un long week-end. qui permettent des contrôles automatisés. Nos groupes travaillent dur avec la police des frontières sur ce facteur aussi temporairement que possible », a déclaré l’aéroport d’Heathrow sur son site Web, ajoutant que davantage de personnel avait été déployé pour gérer les files d’attente et aider les passagers.
Le Royaume-Uni compte plus de 270 portes électroniques sur 15 infrastructures. Ils sont disponibles pour les voyageurs de plus de 12 ans, qu’ils soient britanniques, citoyens de l’UE ou plusieurs autres pays (dont l’Australie, le Canada, l’Islande, le Japon ou les États-Unis). « Nous sommes conscients d’un défi national [. . . ] affectant les arrivées au Royaume-Uni », a déclaré une porte-parole du ministère britannique de l’Intérieur. « Nous travaillons sur le facteur dès que possible et sommes en contact avec les opérateurs et les compagnies aériennes pour minimiser les inconvénients pour les voyageurs », a-t-il ajouté.
De longues files d’attente ont également été signalées samedi matin pour embarquer sur des ferries traversant la Manche dans le port de Douvres (sud-est de l’Angleterre) en raison d’un problème informatique dans le passeport à la frontière française. Cela a été « résolu », a déclaré le port sur Twitter, estimant entre 30 et quarante-cinq minutes le temps d’attente à midi, contre 90 minutes le matin.